人工智能取代工作機會

以往很多人認為在科技愈來愈先進及全球化的情況下，只有面對人的工作較有保障，但似乎科技已開始取代前綫服務工作，將來會否因似進入高失業時代甚至全民失業呢 ?

報告:未來5年6%職位被人工智能取代

根據研究機構Forrester的報告，未來5年內，不少顧客服務、運輸及物流等職位將因為機器人及所謂智能代理而消失，佔整體職位6%。

Forrester副總裁Brian Hopkins表示，到2021年，破壞性的潮流將開始，由人工智能和認知技術驅動的解決方案將取代不少職位。

智能代理、聊天機器人和數碼助理包括亞馬遜(Amazon)的Alexa、蘋果的Siri、Alphabet的GoogleNow和Facebook(fb)的Messenger聊天機器人，它們都是由人工智能驅動，並已經能夠理解人類行為、演繹他們的需要，甚至為他們作出決定。

Forrester認為，以人工智能為基礎的服務及App最終將改變大多數行業，導致職位重新分配。例如自動駕駛汽車將廣泛衝擊汽車及運輸業。

此外，Forrester發現，fb和Google僱用大量頂級人才及建造巨大的數據體，以訓練電腦驅動所有類型的新服務，目前已能夠把無結構的視像數據轉化為洞察力，比如為影像中物件標籤。
報告指出，2021年的機器人將更能理解人類的語言，並提升從用戶學習的能力，日益能夠處理更複雜的情景，這些擴大的認知能力將使智能代理對人類更有用，並驅使人們在未來3至5年間廣泛採用。